Как делать возврат на Wildberries в пункте? - коротко
Для того чтобы вернуть товар в пункте самовывоза на Wildberries, вам нужно предварительно зарегистрировать возврат через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Затем приведите с собой товар и квитанцию о его покупке в пункт самовывоза, где оператор проведет процедуру возврата.
Как делать возврат на Wildberries в пункте? - развернуто
Возврат товара на платформе Wildberries является важным аспектом, обеспечивающим удовлетворение потребителей и поддержание высокого уровня сервиса. Если вы решили вернуть товар через пункт самовывоза, следуйте этим шагам:
-
Подготовка к возврату: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором он был получен. Все дополнительные упаковки должны быть сохранены, а сам товар должен быть в исправном состоянии.
-
Обращение в службу поддержки: Свяжитесь с клиентской службой Wildberries по телефону или через личный кабинет на сайте. Опишите проблему и укажите номер заказа. Сотрудник сервиса поможет вам организовать возврат.
-
Получение QR-кода: После обращения в службу поддержки, вы получите QR-код на электронную почту или в личный кабинет. Этот код необходим для идентификации возвращаемого товара.
-
Визит в пункт самовывоза: Представьтесь в выбранный вами пункт самовывоза Wildberries. Уведомите сотрудника о намерении вернуть товар и предоставьте QR-код для сканирования.
-
Проверка состояния товара: Сотрудник пункта самовывоза проверит состояние товара. Если товар соответствует всем требованиям к возврату, он будет принят на обработку.
-
Ожидание подтверждения: После того как товар будет принят, вы получите уведомление о приеме возврата. Средства будут возвращены вам в течение 14 дней после проверки состояния товара.
-
Мониторинг статуса: Через личный кабинет на сайте Wildberries вы можете отслеживать статус возврата. Когда деньги будут возвращены, вы получите уведомление по электронной почте.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар через пункт самовывоза Wildberries, обеспечив себе комфорт и уверенность в качестве обслуживания.