Как делать возврат на Wildberries, если не подошел размер? - коротко
Если размер товара не подходит, вы можете вернуть его в любом пункте «Wildberries» или через курьерскую службу. Для этого достаточно зайти в личный кабинет на сайте и следовать инструкциям по возврату товара.
Как делать возврат на Wildberries, если не подошел размер? - развернуто
Возврат товара на Wildberries, который не подошел по размеру, является простым и удобным процессом, разработанным для максимального комфорта клиентов. Важно отметить, что возврат возможен только при соблюдении определенных правил и условий, которые регулируются политикой компании.
Первоначально, важно проверить товар непосредственно после получения заказа. Если размер не подходит, следует немедленно обратиться в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. В случае, если вы заметили проблему с размером уже после носки или использования товара, это также не является препятствием для возврата, однако важно сохранить товар в первоначальном состоянии и упаковке.
Для начала процесса возврата необходимо выполнить следующие шаги:
- Войти в личный кабинет на сайте Wildberries или через мобильное приложение.
- Перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, который не подошел по размеру.
- Нажать кнопку "Вернуть товар" и следовать инструкциям на экране.
- Выбрать причину возврата (например, "Не подходит по размеру") и оставить комментарий, если это необходимо.
- Указать способ получения средств обратно: на карту или через банковский перевод.
- Подтвердить запрос на возврат.
После отправки заявки на возврат, вам будет предложен выбор из нескольких вариантов доставки для возврата товара: через почтовые отделения, курьерскую службу или пункты самовывоза. Выберите наиболее удобный для себя способ и следуйте инструкциям для организации доставки.
Важно помнить, что возврат товара может занимать от нескольких дней до двух недель, в зависимости от выбранного способа доставки и нагрузки на логистическую систему компании. По окончании процесса возврата вы получите уведомление о успешном возврате средств на вашу карту или банковский счет.
Если возникнут какие-либо вопросы или сложности в ходе процесса возврата, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи и консультаций.