Где на Wildberries оформить возврат товара по браку? - коротко
На сайте Wildberries для оформления возврата товара по браку необходимо перейти в раздел "Личный кабинет", а затем выбрать пункт "Возвраты и рекламации".
Где на Wildberries оформить возврат товара по браку? - развернуто
На платформе Wildberries оформление возврата товара по браку является важным аспектом для обеспечения удовлетворенности клиентов. Процесс возврата организован таким образом, чтобы он был максимально прост и доступен для всех пользователей.
Для начала процесса возврата товара по браку необходимо выполнить несколько шагов:
-
Войти в личный кабинет: Для того чтобы оформить возврат, вам нужно войти на сайт Wildberries и перейти в раздел "Мой профиль". Здесь вы сможете увидеть все заказы, которые были совершены под вашим аккаунтом.
-
Выбрать товар для возврата: В разделе "Заказы" найдите товар, который вы хотите вернуть. Рядом с каждым заказом будет указана кнопка "Вернуть товар". Нажмите на нее для начала процесса возврата.
-
Указать причину возврата: В появившемся окне вам нужно выбрать причину возврата из предложенного списка. Для товара, полученного с дефектами или поврежденного, выберите "Товар неисправен".
-
Описать проблему: В дополнительном поле вам будет предложено оставить комментарий, где вы можете подробно описать дефект или повреждение товара. Это поможет операторам сервиса быстрее и точнее понять суть проблемы.
-
Выбрать способ возврата: После заполнения всех необходимых полей вам предложатся несколько вариантов возврата товара: самостоятельная доставка в пункт выдачи или отправка курьером. Выберите наиболее удобный для вас способ.
-
Отправить заявку: После заполнения всех необходимых полей и подтверждения выбора метода возврата, нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет передана в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения.
-
Подождать результата: В течение установленного срока вам будет отправлено уведомление о состоянии заявки. Если все данные правильны и причина возврата соответствует условиям, вам вернут денежные средства на банковскую карту или кошелек, с которого был произведен платеж.
Важно отметить, что все действия по возврату товара можно выполнить как через сайт, так и через мобильное приложение Wildberries. Это делает процесс максимально удобным и доступным для пользователей.
Таким образом, оформление возврата товара по браку на Wildberries происходит в несколько простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Важно следить за условиями возврата, чтобы избежать возможных недоразумений и обеспечить быстрое и эффективное разрешение вопроса.