Где на сайте Wildberries заявки на возврат? - коротко
Заявки на возврат на сайте Wildberries можно найти в разделе "Личный кабинет". Для этого вам нужно войти в свою учетную запись и перейти в соответствующий раздел.
Где на сайте Wildberries заявки на возврат? - развернуто
На сайте Wildberries процесс возврата товаров организован максимально прозрачно и удобно для пользователей. Если вам потребовалось вернуть товар, сначала рекомендуется ознакомиться с правилами возврата, которые доступны в разделе "Помощь" на сайте. Здесь вы найдете подробные инструкции и условия, при которых компания принимает товары к возврату.
Для того чтобы подать заявку на возврат, вам нужно выполнить следующие шаги:
-
Войдите в личный кабинет: Перейдите на главную страницу сайта Wildberries и войдите в свою учетную запись, используя логин и пароль. Если у вас еще нет аккаунта, вам потребуется зарегистрироваться.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": После входа в личный кабинет выберите раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших покупок с возможностью отслеживания статуса доставки и других операций.
-
Выберите товар для возврата: Найдите в списке заказ, который вы хотите вернуть. В правой части экрана обычно имеется кнопка "Вернуть товар". Нажмите на нее.
-
Заполните форму заявки: Появится форма для подачи заявки на возврат. Вам нужно будет указать причину возврата, а также, если это необходимо, предоставить фотографии товара, которые подтверждают его состояние и причину возврата.
-
Подтвердите заявку: После заполнения всех полей нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет отправлена в службу поддержки Wildberries для рассмотрения.
-
Ожидайте ответа: Служба поддержки Wildberries рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами по указанным контактным данным для дальнейших действий. Обычно это включает в себя уточнение деталей возврата и предоставление инструкций по отправке товара.
-
Отправьте товар: Получив подтверждение от службы поддержки, вы сможете отправить товар обратно в компанию. Для этого вам нужно будет использовать указанный адрес и следовать инструкциям по упаковке и маркировке.
-
Получите возврат средств: После того как товар будет принят к возврату и проверен на соответствие правилам, ваши средства будут возвращены на вашу карту или в другой выбранный вами способ.
Таким образом, процесс подачи заявки на возврат на сайте Wildberries прост и интуитивно понятен. Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних усилий вернуть неудовлетворительный товар и получить компенсацию.