Если товар не подошел на Wildberries, как вернуть деньги (оплатил)? - коротко
Если товар не подходит, его можно вернуть через сайт или мобильное приложение Wildberries. Для этого перейдите в раздел "Заказы" и выберите соответствующий заказ, после чего следуйте инструкциям для возврата.
Если товар не подошел на Wildberries, как вернуть деньги (оплатил)? - развернуто
Если товар не подошёл на Wildberries и вы уже оплатили его, важно знать, как правильно вернуть деньги. На данный момент возврат средств осуществляется только через банковскую карту или электронные кошельки, такие как Яндекс.Деньги и QIWI. Важно отметить, что срок для возврата денег составляет 14 дней с момента получения товара.
Для начала процесса возврата средств вам необходимо выполнить следующие шаги:
-
Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого используйте свои логин и пароль, указанные при регистрации.
-
Выберите заказ, по которому вы хотите вернуть деньги. Обычно это можно сделать в разделе "Мои заказы" или "История заказов".
-
Проверьте статус заказа. Если товар уже доставлен, вы можете начать процедуру возврата. В противном случае, вам нужно будет дождаться доставки.
-
Выберите причину возврата. В появившемся меню выберите опцию "Товар не подошёл". Укажите причину, по которой товар не подходит: размер, цвет или качество.
-
Указать сумму возврата. В большинстве случаев система автоматически предложит вам вернуть всю сумму заказа. Если вы хотите вернуть только часть суммы, укажите соответствующую цифру.
-
Подтвердите возврат. После того как все данные будут заполнены, подтвердите операцию возврата. Система автоматически отправит вам письмо с подтверждением обработки вашего запроса.
-
Ожидайте возврата средств. Обычно деньги появятся на вашем банковском счету или электронном кошельке через 14 рабочих дней после подтверждения возврата. В случае задержек рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации.
Важно помнить, что возврат денег осуществляется только на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Если вы не уверены в правильности выполнения шагов, обратитесь к сотрудникам службы поддержки Wildberries для получения консультации.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних хлопот вернуть деньги за товар, который не подошёл.