Если товар на Wildberries не подошел, вернут ли деньги? - коротко
Если товар на Wildberries не подошёл, денежный возврат будет возможен только при наличии ошибки в описании товара или его упаковке. В противном случае, компания предложит вам заменить товар на аналогичный.
Если товар на Wildberries не подошел, вернут ли деньги? - развернуто
Если товар, приобретенный на площадке Wildberries, не подошел, клиенты могут рассчитывать на возврат средств. Важно понимать, что процедура возврата осуществляется в соответствии с условиями, установленными интернет-магазином. В большинстве случаев возврат денег производится на ту же карту или кошелек, из которого была совершена покупка. Важно отметить, что для успешного возврата средств необходимо выполнить несколько ключевых шагов.
Во-первых, клиент должен проверить товар на предмет видимых дефектов или несоответствий описанию в момент получения. Если обнаруживаются какие-либо отклонения, их следует задокументировать фотографиями и сохранить чек или квитанцию о покупке.
Во-вторых, для начала процесса возврата денег необходимо связаться с сервисом поддержки Wildberries. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или приложение, а также по телефону горячей линии. Важно указать номер заказа и причину возврата, приложив все необходимые документы и фотографии.
Важно отметить, что срок для обращения в службу поддержки ограничен. Обычно он составляет 14 дней со дня получения товара. В случае превышения этого срока возврат средств может быть отклонен.
В-третьих, после обращения в службу поддержки клиенту придет уведомление о принятии решения по запросу на возврат денег. В случае положительного ответа средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была совершена покупка. Средства вернут в течение 14 рабочих дней после уведомления о принятии решения.
Таким образом, если товар на Wildberries не подошел, клиенты имеют возможность получить возврат средств, следуя установленным процедурам и соблюдая сроки.