Если отказываетесь от товара на Wildberries, когда вернут деньги? - коротко
Если вы отказались от товара на Wildberries, деньги будут возвращены вам в течение 14 дней с момента получения заявки об отказе.
Если отказываетесь от товара на Wildberries, когда вернут деньги? - развернуто
Когда покупатель решает отказаться от товара, приобретенного на платформе Wildberries, процесс возврата средств проходит через несколько этапов. Важно отметить, что все действия должны быть выполнены в соответствии с условиями пользовательского соглашения и политикой компании.
Сначала покупатель должен связаться с службой поддержки Wildberries для оформления возврата товара. Обычно это делается через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. В заявке необходимо указать причину отказа, а также предоставить необходимые документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара.
После получения заявки компания проверяет её соответствие условиям возврата. Если все данные корректны и товар находится в надлежащем состоянии, деньги будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена покупка. Время возврата средств зависит от выбранного способа оплаты и может варьироваться от нескольких дней до двух недель.
Важно помнить, что Wildberries имеет право удерживать часть суммы, если товар был использован или находится в ненадлежащем состоянии. В этом случае покупатель будет информирован о причинах списания и возможных дальнейших шагах.
Таким образом, процесс возврата денег на Wildberries требует соблюдения определенных правил и может занимать некоторое время в зависимости от конкретных обстоятельств.