Если одежда, заказанная на Wildberries, не подошла? - коротко
Если одежда, заказанная на Wildberries, не подошла, клиент может вернуть её в любом пункте выдачи заказов или через курьерскую службу. Возврат возможен без указания причин в течение 14 дней с момента получения товара.
Если одежда, заказанная на Wildberries, не подошла? - развернуто
Если одежду, заказанную на Wildberries, не удалось примерить и она не подошла, клиенты могут воспользоваться удобной процедурой обмена или возврата товара. Компания предоставляет несколько вариантов решения этой проблемы, чтобы максимально удовлетворить потребности своих клиентов.
Во-первых, в случае, если одежда не подходит по размеру, клиент может воспользоваться сервисом обмена. Для этого необходимо зайти на сайт или в мобильное приложение Wildberries, перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, который нужно обменять. В большинстве случаев возможность обмена доступна в течение 14 дней после получения товара. После утверждения заявки на обмен клиент должен отправить неподходящую одежду обратно в компанию, а взамен получит новый товар соответствующего размера.
Во-вторых, если клиенту не подходит покупка и он предпочитает вернуть деньги, также предусмотрена процедура возврата товара. Аналогично обмену, для возврата необходимо зайти в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении и выбрать соответствующий товар. После утверждения заявки клиент должен отправить одежду обратно в компанию. Важно отметить, что стоимость доставки возвращаемого товара может быть взимаема с клиента, если не было использовано бесплатное стандартное доставление при первоначальной покупке.
Кроме того, Wildberries предоставляет возможность обменять или вернуть товар в физическом магазине компании, если такой находится вблизи клиента. Это дополнительный удобный способ решения вопроса с неподходящей одеждой.
Важно помнить, что для успешного обмена или возврата товара необходимо сохранить все этикетки и упаковку в первоначальном состоянии. Это позволит избежать проблем при обработке заявки и обеспечит быстрое и качественное обслуживание клиента.
Таким образом, компания Wildberries старается максимально упростить процесс возврата или обмена товара, чтобы клиенты могли быть уверены в том, что их покупка будет соответствовать всем их ожиданиям.