Если на Wildberries не подошел размер после примерки, как вернуть деньги за товар? - коротко
Если размер товара не подошёл после примерки в Wildberries, вам следует обратиться в службу поддержки через личный кабинет или приложение и запросить возврат средств.
Если на Wildberries не подошел размер после примерки, как вернуть деньги за товар? - развернуто
Если вы купили одежду или обувь на Wildberries и размер не подошел после примерки, вам следует знать, что у вас есть право на возврат средств. Процесс возврата денег на Wildberries регулируется специальными правилами, которые предусмотрены для удобства клиентов.
Во-первых, обратите внимание на срок возврата. Услуга "Примерка" доступна только при покупке одежды и обуви. Если размер не подошел, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Важно помнить, что товар должен быть в том же состоянии, в каком он был доставлен, без следов использования и повреждений.
Во-вторых, для возврата средств вам нужно выполнить несколько шагов:
- Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите в раздел "Заказы" и выберите заказ, по которому хотите вернуть деньги.
- Нажмите на кнопку "Вернуть товар".
- Выберите причину возврата (например, "Размер не подходит").
- Укажите, как вы хотите получить возврат средств: на карту или в виде акционного купона.
- Подтвердите запрос на возврат.
После этого вам нужно будет отправить товар обратно продавцу. Для этого упакуйте его в исходную упаковку или в аналогичную, сохранив все этикетки и документы. Убедитесь, что на упаковке нет следов использования и повреждений.
Важно отметить, что стоимость доставки обратно продавцу может быть взыскана с вас, если вы выбрали оплату наличными или через терминал при получении заказа. В остальных случаях доставка является бесплатной.
После получения товара продавцом, он будет проверен на соответствие условиям возврата. Если все в порядке, деньги будут возвращены вам в течение 14 рабочих дней с момента приема заказа продавцом.
Таким образом, процесс возврата средств на Wildberries предусмотрен всеми необходимыми шагами для удобства клиентов. Если у вас возникнут вопросы или трудности в ходе процесса, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации и помощи.