Что подлежит возврату на Wildberries? - коротко
На Wildberries можно вернуть товары, которые были приобретены через интернет-магазин или в физических магазинах компании. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки без необходимости указывать причину.
Что подлежит возврату на Wildberries? - развернуто
На платформе Wildberries предоставляется широкий спектр товаров, и компания стремится обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов. Поэтому важно знать, какие товары подлежат возврату в случае неудовлетворенности покупателя.
Во-первых, все товары, представленные на сайте Wildberries, могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с момента получения заказа. Это касается как одежды и обуви, так и электроники, косметики и аксессуаров. Важно отметить, что товары должны находиться в исходном состоянии, не использоваться и сохранять все этикетки и упаковку.
Во-вторых, если товар не соответствует описанию на сайте или имеет дефекты, покупатель также имеет право на возврат или обмен. В этом случае компания может предложить дополнительные гарантии или выплатить компенсацию за неудобства.
Кроме того, если товар был получен в поврежденном состоянии из-за ошибок логистики, Wildberries обязуется заменить его на новый без дополнительных расходов для покупателя. В таких случаях рекомендуется немедленно связаться с клиентской службой и предоставить фотографии повреждений для ускорения процесса обмена.
Важно отметить, что некоторые категории товаров имеют свои особенности возврата. Например, продукты питания и быстрые потребительские товары могут быть возвращены только в случае их повреждения или несоответствия описанию.
Таким образом, Wildberries старается максимально упростить процесс возврата и обмена товаров, обеспечивая высокий уровень сервиса и клиентского удовлетворения.