Что нужно для возврата товара в пункте выдачи Wildberries? - коротко
Для возврата товара в пункте выдачи Wildberries вам потребуется подтверждение заказа и удостоверение личности (например, паспорт).
Что нужно для возврата товара в пункте выдачи Wildberries? - развернуто
Для того чтобы успешно вернуть товар в пункте выдачи Wildberries, необходимо соблюдать несколько важных условий и шагов. Во-первых, товары должны находиться в исходном состоянии, не портированы и не иметь признаков использования. Это означает, что они должны быть в том же виде, в каком были получены, включая все этикетки, упаковку и дополнительные материалы, которые могли поступить вместе с ними.
Во-вторых, важно убедиться, что товар возвращается в течение установленного срока. Wildberries предоставляет 14 дней с момента получения заказа для его возврата или обмена. Если этот срок истек, компания не принимает товары обратно. Поэтому рекомендуется своевременно ознакомиться с условиями возврата и обмена на сайте Wildberries.
В-третьих, для начала процесса возврата необходимо заполнить форму обратной связи в личном кабинете на сайте Wildberries или через мобильное приложение. В этой форме указываются детали заказа и причина возврата. После этого вам будет предложено выбрать способ возврата, включая доставку курьером или самостоятельную доставку в пункт выдачи.
Если вы выбрали возврат через пункт выдачи, необходимо упаковать товар в исходной упаковке или в аналогичной защитной упаковке. На пакет не следует наносить никакие надписи, кроме штрих-кода и ярлыка с информацией о возврате, который вы получите после заполнения формы обратной связи.
После того как товар будет доставлен в пункт выдачи, сотрудники Wildberries проверят его состояние и подтвердят факт возврата. В случае успешного возврата деньги будут возвращены на карту или кошелек, из которого была произведена покупка, в течение 14 дней с момента получения товара в пункте выдачи.
Таким образом, соблюдение всех этих шагов и условий гарантирует успешный возврат товара в пункте выдачи Wildberries и возвращение средств на вашу карту или кошелек.