Что необходимо для возврата на Wildberries? - коротко
Для возврата товара на Wildberries требуется:
- Убедиться, что товар подходит под условия возврата.
- Заполнить заявку на возврат через личный кабинет или приложение и отправить товар в обратный путь.
Что необходимо для возврата на Wildberries? - развернуто
Для успешного возврата товара на платформе Wildberries необходимо выполнить несколько важных шагов. Во-первых, убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и соответствует условиям возврата, указанным на сайте. Это означает, что упаковка должна быть неповрежденной, а сам товар - неиспользованным. Важно также сохранить все прилагаемые к товару документы и этикетки.
Во-вторых, зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries и выберите товар, который вы хотите вернуть. На странице с информацией о товаре найдите кнопку "Вернуть товар" и следуйте указаниям на экране. Укажите причину возврата из предложенных вариантов, таких как "Товар не соответствует описанию" или "Изменение решения".
В-третьих, важно убедиться, что товар был заказан через официальный сайт Wildberries и имеется соответствующий чек. Если товар был приобретен в магазине или через сторонние платформы, возврат может быть отклонен.
Четвертым шагом является упаковка товара для отправки. Используйте оригинальную упаковку или аналогичную по качеству, чтобы товар был защищен в процессе транспортировки. Убедитесь, что все элементы упаковки находятся внутри коробки и ничего не выпадает.
После того как товар будет готов к отправке, обратитесь в службу поддержки Wildberries для получения информации о ближайшей пункте приема возвратов. Привезите товар в указанное место и предъявите чек, чтобы завершить процедуру возврата.
Важно отметить, что срок для возврата товара составляет 14 дней с момента получения. Если этот срок истек, возврат может быть невозможен. Также обратите внимание на то, что стоимость доставки при возврате товара обычно берется на себя покупателем.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете успешно вернуть неудовлетворительный товар и получить возмещение средств в соответствии с условиями платформы Wildberries.