Что делать, если заказ не привезли вовремя на Wildberries? - коротко
Если заказ не был доставлен вовремя на Wildberries, обратитесь в службу поддержки клиентов через личный кабинет или приложение для получения информации о причине задержки и возможных компенсациях.
Что делать, если заказ не привезли вовремя на Wildberries? - развернуто
Если заказ не был доставлен вовремя на Wildberries, важно знать свои права и шаги, которые следует предпринять для разрешения ситуации. Сначала рекомендуется проверить статус заказа в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Wildberries. Если статус не обновлен или показывает, что заказ не был доставлен, следует связаться с курьерской службой, которая занимается доставкой вашего заказа. Обычно контактная информация курьера указана в личном кабинете или на сайте Wildberries.
При обращении к курьерской службе необходимо предоставить номер заказа и ваши контактные данные. Курьерская служба может провести внутреннее расследование, чтобы выяснить причину задержки доставки. В некоторых случаях задержка может быть связана с техническими проблемами или перегруженностью системы, поэтому курьерская служба может предложить альтернативные варианты доставки или компенсацию за вызванные неудобства.
Если после обращения к курьерской службе проблема не решена, следует обратиться в службу поддержки Wildberries. На сайте и в приложении есть раздел "Контакты", где можно найти телефонные номера и электронную почту для связи с представителями компании. Важно предоставить максимум информации о заказе, включая номер заказа, дату и время, когда он должен был быть доставлен, а также любые другие релевантные детали.
Важно помнить, что Wildberries стремится обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и готова рассмотреть все возможности для разрешения ситуации. В некоторых случаях компания может предложить скидку на следующий заказ, компенсацию или даже бесплатную доставку в будущем.