Что делать, если заказ на Wildberries не оплачен, но доставлен? - коротко
Если заказ на Wildberries не оплачен, но уже доставлен, важно как можно скорее связаться с курьерской службой и сообщить о проблеме. В большинстве случаев курьеры вернут товар и примет его обратно на склад.
Что делать, если заказ на Wildberries не оплачен, но доставлен? - развернуто
Если вы получили заказ с Wildberries, который не был оплачен, важно действовать быстро и последовательно. Вот пошаговая инструкция, что делать в такой ситуации:
-
Проверьте статус заказа: Убедитесь, что заказ действительно не был оплачен. Для этого воспользуйтесь личным кабинетом на сайте Wildberries или в приложении. Если заказ отмечен как неоплаченный, переходите к следующему шагу.
-
Свяжитесь с курьерской службой: Немедленно свяжитесь с курьерской службой, которая доставила вам заказ. Объясните ситуацию и попросите вернуть товар. Обычно курьеры имеют инструкции по действиям в таких случаях и могут помочь вам с возвратом товара.
-
Обратитесь в службу поддержки Wildberries: После того, как вы вернули товар курьеру, обязательно свяжитесь со службой поддержки Wildberries. Опишите ситуацию подробно и предоставьте все необходимые данные, включая номер заказа и контактную информацию курьера. Специалисты помогут вам разрешить вопрос и уточнят дальнейшие шаги.
-
Сохраните документы: Если возникли трудности с возвратом товара или связью со службой поддержки, сохраните все документы, касающиеся заказа. Это может быть полезно для последующего расследования и разрешения конфликта.
-
Будьте терпеливыми: Процесс возврата товара и урегулирования ситуации может занять некоторое время. Будьте терпеливыми и следуйте инструкциям службы поддержки Wildberries для успешного разрешения вопроса.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать возможные неудобства и быстро разрешить ситуацию с неоплаченным заказом на Wildberries.