Что делать, если случайно заказал товар на Wildberries, но не оплатил? - коротко
Если вы случайно добавили товар в корзину на Wildberries и не оплатили заказ, просто удалите его из корзины. Заказы снимаются автоматически через 15 минут после добавления товара, если платеж не был совершен.
Что делать, если случайно заказал товар на Wildberries, но не оплатил? - развернуто
Если вы случайно добавили товар в корзину на Wildberries и не оплатили его, вам следует предпринять несколько шагов для устранения возможных проблем и избежания недоразумений. Вот пошаговая инструкция:
-
Проверка корзины: Сначала перейдите на сайт Wildberries и откройте свою корзину. Убедитесь, что товар, который вы случайно добавили, действительно находится там. Если это так, продолжайте дальше.
-
Удаление товара: В корзине найдите кнопку или иконку для удаления товара (обычно это изображение корзины с чертой) и нажмите на нее. Это удалит товар из вашей корзины, и вы больше не будете его видеть в списке заказов.
-
Проверка истории заказов: Даже после удаления товара из корзины, он может остаться в истории ваших заказов. Перейдите в раздел "История заказов" и убедитесь, что товар не присутствует там. Если он все же отображается, это может быть признаком того, что заказ был создан автоматически системой.
-
Связь с поддержкой: Если вы сомневаетесь, что товар был полностью удален из вашей истории заказов или если вы не уверены в своих действиях, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через раздел "Контакты" на сайте или через мобильное приложение. Опишите свою ситуацию и попросите проверить, не был ли создан заказ по ошибке.
-
Предоставление информации: При обращении в службу поддержки укажите все возможные детали: время добавления товара, номер вашего телефона или email, с которым вы зарегистрированы на сайте. Это поможет сотрудникам быстрее найти и устранить ошибку.
-
Мониторинг состояния заказа: Если вы все же не уверены, что проблема решена, следите за своим аккаунтом на Wildberries в течение нескольких дней. Убедитесь, что никакие новые заказы или уведомления не появляются.
Следуя этим шагам, вы сможете избежать возможных проблем и обеспечить корректное состояние вашего аккаунта на Wildberries.