Что делать, если случайно заказал 2 товара на Wildberries? - коротко
Если вы случайно заказали два одинаковых товара на Wildberries, вам следует обратиться в службу поддержки компании через контактную форму на сайте или по телефону. Они помогут вам вернуть избыточный товар и получить возврат средств.
Что делать, если случайно заказал 2 товара на Wildberries? - развернуто
Если вы случайно заказали два одинаковых товара на Wildberries, важно действовать оперативно и последовательно, чтобы избежать дополнительных расходов и неудобств. Следуя этим рекомендациям, вы сможете легко и эффективно разрешить ситуацию:
-
Проверьте статус заказа: Сначала убедитесь, что оба товара действительно были отправлены. Для этого войдите в свой аккаунт на сайте Wildberries и проверьте статус каждого из двух заказов. Если один из них еще не был отправлен, обратитесь в службу поддержки с просьбой его отменить.
-
Обратитесь в службу поддержки: На сайте Wildberries предоставляется возможность связаться с оператором онлайн-чата или через телефонную линию. Опишите свою проблему и укажите номера заказов, чтобы оператор мог быстро определить, как лучше всего действовать в вашей ситуации.
-
Возвращение товара: Если оба товара уже были доставлены, вы можете воспользоваться услугой возврата. Для этого вам нужно будет заполнить соответствующую форму на сайте и следовать инструкциям по отправке товара обратно в магазин. Важно сохранить все чеки и квитанции, чтобы при необходимости предоставить их оператору службы поддержки.
-
Обратный вызов: В некоторых случаях Wildberries может предложить услугу обратного вызова, когда курьер сам зайдет за излишним товаром. Для этого вам нужно будет согласовать время и место встречи с оператором службы поддержки.
-
Проверка возмещения средств: После того как товар будет возвращен, убедитесь, что деньги были возвращены на ваш счет. Если этого не произошло, свяжитесь с оператором службы поддержки для уточнения статуса возмещения.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать возможные неудобства и быстро разрешить ситуацию с двойным заказом на Wildberries.