Что делать, если нужно отменить заказ товара на Wildberries? - коротко
Если нужно отменить заказ товара на Wildberries, обратитесь в службу поддержки через чат или телефон. Операторы помогут вам отменить заказ до момента его отправки.
Что делать, если нужно отменить заказ товара на Wildberries? - развернуто
Если вы решили отменить заказ товара на Wildberries, важно действовать оперативно и следовать определенным шагам для успешного разрешения ситуации. Следуя данной процедуре, вы сможете избежать ненужных усилий и недоразумений.
Во-первых, обратите внимание на статус вашего заказа. Если он находится на этапе подготовки или отправлен курьером, возможности отмены могут быть ограничены. В таком случае рекомендуется связаться с службой поддержки Wildberries для получения точной информации и консультации по дальнейшим действиям.
Во-вторых, если заказ все еще находится в статусе "Ожидание оплаты" или "Подтверждение", вы можете отменить его самостоятельно. Для этого войдите в личный кабинет на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших активных и архивных заказов. Найдите нужный заказ, выберите опцию "Отменить" и подтвердите действие.
Важно отметить, что при отмене заказа в статусе "Подтверждение" или "Ожидание оплаты", сумма денег будет возвращена на ваш счет без каких-либо дополнительных действий со стороны.
Если же заказ уже был оплачен и находится в статусе "Подготовка" или "Отправлен", отмена может быть более сложной. В таком случае рекомендуется немедленно связаться с службой поддержки Wildberries по телефону или через чат на сайте. Сотрудники сервиса помогут вам определить возможные варианты действий, включая отмену заказа и получение рефунда.
Кроме того, стоит учитывать, что при отмене уже оплаченного заказа могут возникнуть дополнительные расходы на обратную логистику, если товар уже был отправлен курьером. В таком случае служба поддержки Wildberries проинформирует вас о всех возможных затратах и способах их покрытия.