Что делать, если не понравилась вещь на Wildberries? - коротко
Если вам не понравилась покупка в Wildberries, вы можете вернуть товар в любом магазине Dixy или Пятерочка. Для этого достаточно предъявить чек и паспорт.
Что делать, если не понравилась вещь на Wildberries? - развернуто
Если вы приобрели товар на Wildberries и он не соответствует вашим ожиданиям или качеством оставляет желать лучшего, важно знать, как правильно действовать в такой ситуации. Сначала обратитесь к продавцу через личные сообщения на платформе. Опишите проблему максимально подробно, указав артикул товара и приложите фотографии, если это необходимо. Продавец обязан отреагировать на ваше сообщение в течение 24 часов. Если ответа не последовало или вы остались неудовлетворенными предложенным решением, воспользуйтесь функцией "Жалоба на продавца". Wildberries обязательно рассмотрит вашу жалобу и примет меры для урегулирования конфликта. В случае, если товар приобретен в розницу у официального магазина платформы, обратитесь к службе поддержки Wildberries через чат на сайте или по телефону. Операторы помогут вам с возвратом товара и получением средств на карту или электронный кошелек. Важно сохранить чек о платеже и упаковку, так как они могут понадобиться для подтверждения факта покупки. Помните, что возврат товара возможен только при наличии дефекта или несоответствия описанию. Если вы просто изменили свое мнение, многие магазины предлагают обмен или возврат средств с удержанием комиссии. В любом случае, важно соблюдать все правила и процедуры, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.