Что делать, если не можешь забрать посылку с Wildberries? - коротко
Если вы не можете забрать посылку с Wildberries, вам следует связаться с курьерской службой через приложение или сайт компании и согласовать перенос срока доставки. В случае, если это невозможно, вы можете воспользоваться услугой возврата посылки и получить полную сумму заказа на ваш кошелек.
Что делать, если не можешь забрать посылку с Wildberries? - развернуто
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете забрать посылку из Wildberries, важно действовать оперативно и последовательно. Вот несколько шагов, которые помогут вам решить эту проблему:
-
Проверьте статус заказа: Убедитесь, что посылка действительно находится в пункте выдачи и не была возвращена в отделение по каким-либо причинам. Для этого воспользуйтесь информацией в личном кабинете на сайте Wildberries или в мобильном приложении.
-
Свяжитесь с курьерской службой: Если посылка находится в пункте выдачи, но вы не можете её забрать по каким-либо причинам, свяжитесь с курьерской службой, которая обслуживает ваш район. Ознакомьтесь с контактной информацией на сайте Wildberries и уточните, как можно продлить срок хранения посылки или организовать её переадресацию.
-
Используйте услугу доставки курьером: В случае, если вы не можете лично забрать посылку, воспользуйтесь услугой доставки курьером. Для этого свяжитесь с клиентской службой Wildberries и сообщите о вашем желании использовать эту опцию. Обычно стоимость такой доставки составляет около 100-200 рублей, в зависимости от региона.
-
Продлите срок хранения посылки: Если у вас есть возможность забрать посылку позже, но не в течение указанного срока, свяжитесь с курьерской службой и попросите продлить срок хранения. Обычно такая услуга предоставляется за дополнительную плату.
-
Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Операторы помогут вам найти оптимальное решение и уточнят все детали по возможности изменения сроков или способов получения посылки.
-
Используйте сервис "Посылка в магазин": Если вы не можете забрать посылку и не хотите платить за доставку курьером, воспользуйтесь услугой "Посылка в магазин". Для этого свяжитесь с клиентской службой Wildberries и сообщите о вашем желании изменить адрес доставки.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать неудобства и получить свою посылку в удобное для вас время.