Что делать, если купил подделку на Wildberries? - коротко
Если вы обнаружили, что приобретенный товар является подделкой, вам следует обратиться в службу поддержки Wildberries для разрешения ситуации. Обычно магазин возвращает деньги или предлагает замену товара на оригинальный.
Что делать, если купил подделку на Wildberries? - развернуто
Если вы подозреваете, что приобретенный у продавца на платформе Wildberries товар является подделкой, важно действовать оперативно и последовательно. Сначала обратитесь к продавцу с запросом на возвращение товара или обмен. Многие продавцы стремятся удовлетворить покупателей и могут предложить вам выгодные условия для разрешения ситуации.
Если прямой контакт с продавцом не привел к результату, свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Представьте доказательства подделки: фотографии, сравнение с оригинальным товаром, а также любые другие данные, которые могут подтвердить вашу позицию. Служба поддержки Wildberries обязана рассмотреть ваше заявление и предпринять необходимые действия для защиты ваших прав как покупателя.
Важно помнить, что покупка поддельных товаров нарушает авторские права и может иметь серьезные последствия для продавца. Wildberries, как крупная платформа, заинтересована в соблюдении всех нормативных требований и будет стремиться к быстрому устранению инцидента.
Если внутренние процедуры не привели к удовлетворительному результату, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы. Они смогут провести соответствующую проверку и принять меры по защите ваших прав как потребителя.