Что делать если доставка на Wildberries задерживается на день? - коротко
Если доставка на Wildberries задерживается на день, рекомендуется связаться с курьерской службой для получения информации о причинах задержки и возможных датах доставки. В случае значительного ухудшения ситуации можно обратиться в службу поддержки Wildberries для решения вопроса.
Что делать если доставка на Wildberries задерживается на день? - развернуто
Если доставка на Wildberries задерживается на день, важно не терять спокойствия и действовать последовательно. Во-первых, следует проверить статус заказа в личном кабинете или через мобильное приложение Wildberries. Иногда задержки могут быть связаны с временными техническими проблемами на сайте, и информация о заказе может не обновляться в реальном времени.
Во-вторых, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации. Операторы смогут предоставить более точные данные о причине задержки и примерном времени доставки. Важно быть готовым к тому, что оператор может потребовать указать номер заказа или другие идентификационные данные для идентификации вашего заказа.
Если доставка была осуществлена через стороннюю транспортную компанию, возможно, проблема связана с логистикой. В этом случае также полезно связаться с представителями транспортной компании для получения актуальной информации о местоположении посылки и причинах задержки.
Важно помнить, что в условиях пандемии COVID-19 или других чрезвычайных ситуаций задержки могут быть связаны с объективными причинами, такими как ограничения на транспортные перевозки или нехватка сотрудников. В таких случаях компании стараются информировать клиентов о возможных задержках заранее.
Если после всех предпринятых усилий доставка всё ещё не состоялась, рекомендуется написать жалобу через специальную форму обратной связи на сайте Wildberries. Важно описывать ситуацию максимально подробно и прилагать все возможные доказательства, такие как скриншоты диалогов с операторами или фотографии посылки.