Через сколько дней можно вернуть товар на Wildberries, если он не подошел? - коротко
На платформе Wildberries вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Через сколько дней можно вернуть товар на Wildberries, если он не подошел? - развернуто
Через сколько дней можно вернуть товар на Wildberries, если он не подошел?
Wildberries предоставляет своим покупателям удобную и прозрачную систему возврата товаров. Если вы решили вернуть приобретенный товар, важно знать, что у вас есть 14 дней с момента получения заказа для его возврата. Этот срок действует как для одежды и обуви, так и для других категорий товаров, предлагаемых на платформе.
Процедура возврата включает несколько шагов:
-
Уведомление: Сначала необходимо уведомить продавца о желании вернуть товар. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. Вам будет предложен выбор из нескольких вариантов возврата: самовывоз, курьерская доставка или возврат в пункты самовывоза.
-
Упаковка: Убедитесь, что товар упакован так же, как он был получен. Это включает в себя оригинальную упаковку и этикетки. В случае с обувью рекомендуется использовать оригинальные коробки и подушки.
-
Доставка: Если вы выбрали курьерскую доставку, товар будет забрать курьер в удобное для вас время. В случае самовывоза или возврата в пункты самовывоза вам нужно самостоятельно доставить товар на адрес, указанный продавцом.
-
Проверка состояния: После получения товара продавец обязан проверить его состояние и подтвердить факт возврата. Важно помнить, что товар должен быть в том же состоянии, в котором был отправлен, без следов износа или повреждений.
-
Возврат средств: После подтверждения состояния товара и принятия решения о возврате средств, они будут возвращены на вашу карту в течение 14 дней с момента подтверждения факта возврата.
Wildberries стремится обеспечить максимальный комфорт и удовлетворенность своих клиентов, поэтому процедура возврата товаров на этой платформе спроектирована с учетом всех аспектов, важных для покупателя. Если у вас возникнут вопросы или сложности в ходе возврата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи и консультации.