Через сколько дней можно вернуть деньги за товар на Wildberries? - коротко
Через 14 календарных дней с момента получения товара вы можете подать заявку на возврат средств в личном кабинете Wildberries.
Через сколько дней можно вернуть деньги за товар на Wildberries? - развернуто
На платформе Wildberries установлены четкие правила и сроки для возврата товаров и получения обратного перевода средств. В соответствии с политикой компании, покупатели имеют право на возврат денег в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Этот период был установлен для обеспечения комфорта и доверия клиентов, предоставляя им достаточно времени для ознакомления с приобретенным товаром и принятия решения о его возврате.
Процедура возврата начинается с обращения в службу поддержки Wildberries через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. В заявлении необходимо указать причину возврата, а также предоставить фотографии товара, чтобы сотрудники компании могли оценить его состояние. Важно отметить, что товар должен находиться в исправном состоянии и не проявлять признаков использования или повреждений. После утверждения заявки покупателю направляется электронное подтверждение с инструкцией по отправке товара назад.
Средства возвращаются в течение 14 календарных дней после получения компанией возвращенного товара и его проверки на соответствие условиям возврата. Важно учитывать, что срок возврата может быть продлен до 30 календарных дней в случае, если товар был приобретен по акционной цене или с использованием бонусов. В таких случаях компания может предложить клиенту альтернативные варианты компенсации, например, выдачу бонусных баллов или дисконтных карточек для будущих покупок.
Таким образом, Wildberries предоставляет своим клиентам гибкие и прозрачные условия для возврата товаров, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса и поддержки на каждом этапе процесса.