Через какое время Wildberries возвращает деньги, если товар не пришел? - коротко
Если заказанный товар не был доставлен в установленные сроки, Wildberries обязана вернуть деньги покупателю в течение 30 календарных дней после даты оформления заказа.
Через какое время Wildberries возвращает деньги, если товар не пришел? - развернуто
В случае, если товар, заказанный в интернет-магазине Wildberries, не был доставлен в установленные сроки или по каким-либо причинам отсутствует, клиенты могут рассчитывать на возврат средств. Важно отметить, что процедура возврата денег регламентирована и зависит от ряда факторов, включая статус доставки и причину недостачи товара.
Обычно, если товар не был получен в течение установленного срока доставки, клиенты имеют право обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения статуса заказа и возможности возврата средств. В большинстве случаев, после проверки всех обстоятельств, магазин может предложить несколько вариантов решения ситуации: либо пересчитать товар и доставить его в ближайшее время, либо полностью вернуть деньги на счет клиента.
Важно помнить, что возврат средств может занять некоторое время, так как он включает несколько этапов: проверка статуса заказа, уточнение причин недостачи, подтверждение факта отсутствия товара и, наконец, перевод средств на счет клиента. В большинстве случаев, этот процесс занимает от нескольких дней до одной-двух недель, в зависимости от конкретной ситуации и нагрузки на службу поддержки магазина.
Клиенты также должны учитывать, что для успешного возврата средств необходимо предоставить все необходимые документы и данные, которые могут быть запрошены службой поддержки. Это может включать фотографии или видео, подтверждающие факт отсутствия товара, а также любые другие материалы, которые помогут разобраться в ситуации.
Таким образом, если товар не был доставлен в установленные сроки, клиенты Wildberries могут рассчитывать на возврат средств после проверки всех обстоятельств и предоставления необходимых данных. Процесс может занять несколько дней до двух недель, в зависимости от конкретной ситуации и нагрузки на службу поддержки магазина.